El regulador impuso sanción ante el incumplimiento a compromisos de mejora relacionados a indicadores de calidad del servicio público móvil, informó Cristhian Dediós Ubillús, Jefe de la Oficina Regional de Piura.

En efecto, a través de la resolución de Consejo Directivo N°203-2021-CD/OSIPTEL, publicada hoy en el suplemento de Normas Legales del Diario Oficial El Peruano, el organismo regulador declaró infundado el recurso de apelación presentado por la empresa operadora Claro en segunda instancia administrativa, ante infracciones al cumplimiento de compromisos de mejora, tipificadas como graves, según el Reglamento de Calidad.

Así, OSIPTEL impuso a la empresa operadora cinco sanciones de 51 UIT, por un total de S/1 122 000, por infringir compromisos de mejora relacionados al indicador de calidad de voz en los centros poblados de Huepetuhe y Puerto Maldonado (Madre de Dios), Sojo y Tambo Grande (Piura) y Juli (Puno).

Además, el ente regulador aplicó sanciones de 51 UIT, 96 UIT y 150 UIT, por un total de S/ 1 531 200 por infracciones graves al cumplimiento del compromiso de mejora del indicador de calidad de cobertura de servicio en el centro poblado de Contumaza (Cajamarca), Ayabaca (Piura), Pativilca (Lima) y San Marco de la Aguada (Lima).

Los compromisos de mejora son un mecanismo que permiten a las empresas operadoras corregir problemas en la óptima prestación el servicio de telefonía móvil, en términos de cobertura y calidad, en un plazo determinado.

Con la resolución publicada por el OSIPTEL se agota la vía administrativa.

Cabe señalar que los recursos obtenidos por las multas impuestas a las empresas operadoras por OSIPTEL no constituyen ingresos para el regulador, sino que son destinados al fondo del Programa Nacional de Telecomunicaciones (Pronatel), organismo que promueve el acceso y uso de los servicios públicos de telecomunicaciones esenciales para las poblaciones rurales, adscrita al Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC).

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Más familias tienen en sus hogares una computadora conectada a Internet o al menos un integrante de la familia tiene un celular con acceso a la web. “Los hogares de los niveles socio económicos C, D y E han incrementado su uso de Internet”, señaló Cristhian Dediós, jefe de Osiptel en Piura.  Agregó que las personas mayores de 50 años componen uno de los públicos que más hace uso de Internet.

Al tener la tecnología y telefonía en casa, los negocios como las cabinas de internet, los locutorios y hasta los teléfonos públicos podrían desaparecer muy pronto en Piura. Dediós indicó que esta mayor penetración de Internet en los hogares piuranos infiere que ha mejorado la economía de las familias, pues ahora acceden con mucha facilidad a dichos servicios, cuando antes solo los podían tener yendo a la ciudad.

“En zonas rurales, las personas se conectan a Internet a través de sus celulares, ya no a través de cabinas públicas”, describió el jefe de Osiptel. Asimismo recalcó que menos familias tienen teléfonos fijos en sus hogares, debido a que los miembros tienen un equipo móvil propio. “Los operadores móviles no pueden obligar a los usuarios a tener un teléfono fijo para acceder a Internet”, advirtió Dediós.

Y en cuanto a la cobertura de las empresas de telecomunicaciones, Movistar se mantiene como el líder del mercado en Piura y también con el mayor número de quejas, le sigue Claro, Bitel y Entel, informó el Osiptel.

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Es el caso de Bitel, la empresa vietnamita de telecomunicaciones, que actualmente tiene 143 antenas de señal 4G y 210 de 3G, distribuidas en 1710 centros poblados de Piura. La diferencia entre ambas tecnologías es la velocidad del internet que ofrecen, siendo la 4G la señal más veloz que brindan por ahora, señaló Raúl Galdo, director general de Bitel.

“Queremos estar en las pequeñas y grandes ciudades (…) invertimos en fibra óptica y más antenas, hay centros poblados donde la única señal que llega es Bitel”, indicó el empresario. En ese sentido la compañía precisó que tienen alrededor de 25 mil kilómetros de fibra óptica propia en todo el Perú.

Y según el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) más del 61% de los hogares tiene acceso a internet fijo o móvil. De modo que las operadoras están obligadas a estar en más lugares, sobre todo en aquellos donde su competencia no está. La estrategia es extenderse.

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